सौंदर्यप्रसाधनांच्या सहकार्याला नवीन स्वरूप प्राप्त झाले आहे का?

सेफोरा यूएसएच्या विपणन सहकार्य विभागाच्या उपाध्यक्ष, सेलेसा बेकर, सेफोरा ग्राहकांशी संवाद साधण्याच्या पद्धतीला नव्याने आकार देण्यासाठी कटिबद्ध आहेत. त्या क्रीडा, संगीत आणि सेलिब्रिटी या क्षेत्रांमध्ये अपारंपरिक भागीदारी प्रस्थापित करण्यावर लक्ष केंद्रित करत आहेत. बेकर यांचा सहकार्याचा दृष्टिकोन नेहमीच लिंक्डइनवरील खाजगी संदेशांपासून सुरू होतो. सौंदर्य आणि विपणनाबद्दलची त्यांची आवड आणि त्यांची विविध पार्श्वभूमी यांचा मिलाफ करून त्यांनी एक अपारंपरिक आणि उल्लेखनीय युती निर्माण केली आहे.

सेलेसा बेकर आणि त्यांची टीम दररोज सकाळी लिंक्डइन किंवा इंस्टाग्रामवर त्यांना आवडणाऱ्या लोकांना खाजगी संदेश पाठवायला सुरुवात करतात. सेफोराच्या विपणन सहकार्य विभागाच्या उपाध्यक्ष बेकर म्हणाल्या, “ते परिषदेत भाषण केलेले सुप्रसिद्ध खेळाडू, एखाद्या कॉफी शॉपचे सीईओ किंवा एखाद्या उदयोन्मुख स्टारचे टूर मॅनेजर असू शकतात. क्रीडा, सेलिब्रिटी किंवा संगीत असो, जोपर्यंत आम्हाला एक योग्य भागीदार मिळतो, तोपर्यंत आम्ही सर्व क्षेत्रांमध्ये प्रवेश करू.” बेकर आणि त्यांची टीम या सौंदर्य उत्पादनांच्या रिटेल साम्राज्यासाठी अपारंपरिक भागीदारी निर्माण करण्यासाठी समर्पित आहेत – अशा भागीदारी ज्या अपेक्षांच्या पलीकडे जातात. अलीकडील उदाहरणांमध्ये सेफोराने निर्मित केलेली ‘म्युझिकल फेसेस’ ही तीन भागांची माहितीपट मालिका समाविष्ट आहे, जी जानेवारीमध्ये हुलूवर प्रदर्शित झाली. या मालिकेत, संगीतकार चॅपेल रोआन, व्हिक्टोरिया मोनेट आणि बेकी जी यांनी अनोखे मेकअप लुक्स तयार केले आणि कला व सौंदर्य या संकल्पनांचा शोध घेतला. तसेच जानेवारीमध्ये, सेफोराने नव्याने स्थापन झालेल्या महिलांच्या व्यावसायिक बास्केटबॉल लीग ‘अनरायव्हल्ड’सोबत बहु-वर्षीय भागीदारीची घोषणा केली, ज्यामध्ये मियामीमधील लीगच्या ठिकाणांसाठी एका ब्युटी सलूनचा समावेश आहे. एप्रिलमध्ये, सेफोराने जाहीर केले की त्यांनी ओकलंडमधील WNBA च्या गोल्डन स्टेट वाल्किरी संघाच्या ३१,००० चौरस फूट जागेच्या नामकरणाचे हक्क मिळवले आहेत. सेफोरा परफॉर्मन्स सेंटर हे या व्यावसायिक महिला बास्केटबॉल संघाचे होम कोर्ट आहे. येथील कोर्ट्स, चेंजिंग रूम्स, लाउंजेस, तसेच फिटनेस आणि प्रशिक्षण सुविधा या सर्वांवर सेफोरा ब्रँडचा लोगो असेल. "बाजारात सर्वप्रथम प्रवेश करण्याच्या या संधी शोधण्यासाठी आम्ही खूप प्रयत्न केले," असे बेकर म्हणाल्या. या सर्व सहकार्यांची सुरुवात डायरेक्ट मार्केटिंग (DM) ने झाली. माझ्या लक्षात आले की १० चांगल्या संधी शोधण्यासाठी आम्हाला १०० जाळे टाकावी लागली आणि अखेरीस त्यामुळे अचानक प्रसिद्धी मिळाली. अकरा वर्षांपूर्वी, बेकर सेफोरामध्ये मेकअप विभागाच्या वरिष्ठ इंटिग्रेटेड मार्केटिंग मॅनेजर म्हणून रुजू झाल्या. त्यानंतर, त्यांना सतत बढती मिळत गेली आणि त्यांनी मेकअप व हेअर केअर ब्रँड्सच्या मार्केटिंगच्या उपाध्यक्षपदासारखी पदे भूषवली. अखेरीस, त्यांना बाजारपेठेतील सहकार्यावर लक्ष केंद्रित करण्याची संधी मिळाली. त्यांचा करिअरचा मार्ग खूपच वैशिष्ट्यपूर्ण आहे. सेफोरामध्ये रुजू होण्यापूर्वी, त्या पुरुषांच्या कपड्यांच्या, क्रीडा विपणन आणि प्रसारण उद्योगांमध्ये कार्यरत होत्या.

असे असूनही, प्रवेश करणेसौंदर्य उद्योगमेकअपबद्दलची तिची जुनी आवड पुन्हा जागृत झाली – ही आवड तिच्या बहुसांस्कृतिक, मिश्र-वंशीय आणि स्थलांतरित बालपणात रुजलेली आहे. बेकचा जन्म मध्यपूर्वेत झाला. तिचे वडील कृष्णवर्णीय अमेरिकन आहेत आणि आई इराणी आहे. ती एक वर्षाची असताना, ती तिच्या कुटुंबासोबत अमेरिकेत आली. ते सुरुवातीला सॅन फ्रान्सिस्कोमध्ये स्थायिक झाले आणि नंतर लॉस एंजेलिसमधील रिव्हरसाइड येथे गेले. तिचे वडील दूरसंचार उद्योगात आहेत, तर तिची आई ब्युटी सलून चालवते. "माझी आई माझ्या प्रेरणेचा स्रोत आहे," असे बेकर म्हणाल्या. माझे मऊ आणि कुरळे केस कसे विंचरायचे हे तिला माहीत नव्हते, म्हणून ती शिकण्यासाठी ब्युटी स्कूलमध्ये गेली. अखेरीस तिने एका ब्युटी सलूनमध्ये काम केले आणि नंतर स्वतःचे सलून सुरू केले. तिच्या संस्कृतीत सौंदर्य हा एक अंगभूत गुणधर्म आहे – बारीक आयलाइनर, गडद लिप मेकअप आणि ब्लश. मी लहानपणापासून माझ्या आईच्या ब्युटी सलूनमध्येच वाढले आणि सलूनमध्ये प्रवेश करण्यापासून ते बाहेर पडण्यापर्यंत स्त्रियांचे होणारे परिवर्तन पाहिले. मी माझ्या आईला दररोज नीटनेटके कपडे घालताना पाहते. इराणी स्त्रिया बाहेर जाताना, अगदी शेजाऱ्यांना भेटायला जायचे असले तरी, नेहमीच नीटनेटके कपडे घालतात. या दृष्टिकोनातून मला समजते की, सौंदर्य हे आत्म-अभिव्यक्तीचे एक रूप आहे, विविध मार्गांनी चैतन्य प्रदर्शित करण्याचा एक मार्ग आहे. बेकने ऑरेंज काउंटीमधील चॅपमन कॉलेजमध्ये बायोमेडिसिनचा अभ्यास केला आणि नंतर फिजिकल थेरपीकडे वळली. त्यानंतर, तिने मिळवलेल्या क्रेडिट्ससह आपले महाविद्यालयीन शिक्षण शक्य तितक्या लवकर कसे पूर्ण करावे यावर संशोधन करण्यास सुरुवात केली – आणि अखेरीस ऑर्गनायझेशनल डिझाइनमध्ये पदवी मिळवली. पण तिच्या महाविद्यालयीन काळात एक अधिक महत्त्वाची गोष्ट घडली: तिला संगीताची आवड निर्माण झाली आणि लॉस एंजेलिसमधील सर्वात मोठ्या शहरातील रेडिओ स्टेशनमध्ये तिला इंटर्नशिप मिळाली. त्या अनुभवाने माझ्या कारकिर्दीला आकार दिला आणि माझे क्षितिज विस्तारले, ज्यामुळे मला बाहेरील जग पाहता आले. “संगीत हा करिअरचा पर्याय असू शकतो, मार्केटिंग आणि मनोरंजन तर दूरचीच गोष्ट,” बेक म्हणाली. अखेरीस ती इंटर्नशिपच्या रेडिओ स्टेशनची मार्केटिंग डायरेक्टर बनली आणि म्हणाली की तिथेच तिला “खऱ्या अर्थाने मार्केटिंगची आवड निर्माण झाली”. सोशल मीडियाच्या युगापूर्वी, मला संपूर्ण ब्रँडला नव्याने आकार द्यावा लागला, जाहिराती कशा बनवायच्या हे शिकावे लागले, ग्राहकांशी कसे जोडले जावे याचा विचार करावा लागला आणि विक्री योजना व नाविन्यपूर्ण प्रचारात्मक पद्धती तयार कराव्या लागल्या. त्यावेळी तिचा सध्याचा पती सॅन फ्रान्सिस्कोमध्ये राहत होता. स्टीव्ह हार्वे, जो त्यावेळी मेन्स वेअरहाऊसमध्ये सूट कलेक्शन लाँच करत होता, त्याच्या ओळखीच्या माध्यमातून बेकर मार्केटिंग डायरेक्टर म्हणून त्या रिटेल ग्रुपमध्ये सामील झाली. बेकच्या हे तीव्रतेने लक्षात आले की ती आता ती सेफोराच्या अगदी जवळ होती आणि तिला तिथे काम करण्याचे आकर्षण वाटले.

“माझ्यासाठी हीच प्रेरणा आहे – सेफोराचे खास आकर्षण आणि त्याचा एक भाग होण्याची ओढ,” ती म्हणाली. सौंदर्य क्षेत्रातील विविधता ही माझ्या मनोरंजन क्षेत्रातील पार्श्वभूमीसारखीच आहे. हे क्षेत्र वेगवान, अत्यंत परिवर्तनशील आणि दिमाखदार आहे. ते रंगीबेरंगी आणि चैतन्याने परिपूर्ण आहे. जेव्हा मी सेफोरामध्ये रुजू झाले, तेव्हा इन्फ्लुएन्सर्स आणि कंटेंट क्रिएटर्स उदयास येत होते, आणि ते त्यांचे मार्केटिंग संदेश अधिकाधिक विस्तारण्यासाठी सोशल मीडियाचा वापर कसा करायचा याचा शोध घेत होते. हे खूपच रोमांचक आहे.” जेव्हा बेकर आणि तिची टीम संभाव्य भागीदारांच्या शोधात होती, तेव्हा तिने नेहमी एकच ध्येय मनात ठेवले: सौंदर्य हे आंतरवैयक्तिक संवादासाठी एक पूल कसे बनू शकते? ब्रँड्स – आणि विक्रेते – ग्राहकांपर्यंत ते जिथे आहेत तिथे कसे पोहोचू शकतात? “आजकाल, ग्राहकांचा अनुभव हा अधिक सर्वांगीण अनुभवासारखा असतो,” ती म्हणाली. पूर्वीची पद्धत अशी होती की, “मी आधी तुम्हाला सांगेन की मी कोण आहे.” मग मी परत येईन आणि आमच्या सध्याच्या उत्पादनांनी तुम्हाला आकर्षित करण्यासाठी आम्ही काय करतो, हे सांगेन. शेवटी, मी तुम्हाला दुकानात घेऊन जाईन. पण परिस्थिती बदलत आहे. ग्राहक ब्रँड्ससोबत विविध प्रकारे संवाद साधत असल्याचे पाहून, ब्रँड्सनी सर्वत्र असणे आवश्यक आहे. याच कारणास्तव, बेकर सतत अनपेक्षित आणि नाविन्यपूर्ण भागीदारी शोधत असतात – ज्यासाठी स्वतःच मोठ्या मीडिया गुंतवणुकीची आवश्यकता असते – आणि संभाव्य ग्राहकांना शोधण्यासाठी टीमच्या सामायिक ईमेलमध्ये खोलवर जातात: असे ग्राहक जे ट्रेंड्सचे नेतृत्व करू शकतात, ट्रेंड्स सेट करू शकतात, किंवा आपल्या शब्दांनी आणि कृतींनी 'द टाइम्स'च्या भावनेवर सकारात्मक प्रभाव टाकू शकतात. यामुळे आम्हाला आमचा व्यवसाय पारंपरिक सौंदर्य ग्राहकांच्या पलीकडे विस्तारता येतो आणि आमच्या प्रेक्षकांशी एका अनोख्या पद्धतीने संवाद साधता येतो. मी केवळ एक सौंदर्यप्रेमी नाही, आणि आमचे ग्राहकही नाहीत. म्हणूनच सेफोराने ग्राहकांना “सर्वत्र” सेवा दिली पाहिजे. हेच सहकार्याचे सार आहे. माझा विश्वास आहे की तुमचे मूल्य तुम्ही मागच्या वेळी केलेल्या करारावर अवलंबून असते.